Đại diện Vasco cho biết, hãng đã triển khai các phương án phục vụ, giải tỏa và thực hiện bồi thường cho hành khách theo đúng quy định.
Hãng cũng thực hiện bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không, hỗ trợ hoàn vé khi khách có yêu cầu.
Vasco gửi lời xin lỗi về sự cố không mong muốn của hãng và cho rằng đây là tình huống bất khả kháng.