Trả lời:
Lưu ý chung sau khi nhận thẻ từ ngân hàng và quản lý thẻ:
Khi nhận thẻ, Khách hàng cần thực hiện kiểm tra các thông tin trên thẻ (tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hiệu lực…) để đảm bảo đúng với các thông tin Khách hàng đã đăng ký.
Đổi mã số cá nhân (PIN) của thẻ sau khi nhận thẻ, không nên đặt mã PIN liên quan đến các thông tin cá nhân như ngày tháng năm sinh, số điện thoại…; bảo quản bí mật số PIN và thông tin thẻ (không ghi mật khẩu lên thẻ, không tiết lộ số thẻ cho người khác…);
Bảo quản thẻ cẩn thận: không bẻ cong, gấp thẻ, không để thẻ gần những thiết bị điện tử có thể phát sóng, từ tính mạnh, tránh làm xước băng từ màu đen ở mặt sau của thẻ, tránh làm hỏng dữ liệu trên thẻ;
Nên đăng ký và sử dụng các dịch vụ điện tử của Ngân hàng như SMS biến động giao dịch, ghi nhớ vị trí để thẻ để có thể phát hiện sớm việc sử dụng trái phép thẻ (nếu có).
Lưu ý khi sử dụng thẻ:
Với các giao dịch sử dụng PIN (tại ATM/POS): cần nhập bảo mật số PIN (dùng tay che bàn phím…) tránh để người khác nhìn thấy số PIN đã nhập;
Khi thực hiện giao dịch tại máy ATM: quan sát kỹ máy ATM trước khi thực hiện, đặc biệt tại các vị trí như khe đọc thẻ, bàn phím. Ngừng giao dịch và thông báo ngay cho ngân hàng nếu nhận thấy thiết bị lạ hoặc dấu hiệu bất thường. Đồng thời, Khách hàng lưu ý nhận đầy đủ cả thẻ và tiền sau khi giao dịch, tránh vội vàng di chuyển ra khỏi vị trí ATM dẫn đến thẻ/tiền có thể bị lấy bởi người giao dịch tiếp theo,
Khi thanh toán thẻ tại các đơn vị chấp nhận thẻ: đảm bảo tất cả giao dịch bằng thẻ tại các đơn vị chấp nhận thẻ phải được tiến hành trước mắt Khách hàng, chỉ đồng ý ký nhận thanh toán khi đồng ý về tất cả thông tin trên hóa đơn.
Cần nhận lại thẻ ngay sau khi thực hiện xong giao dịch tại các đơn vị chấp nhận thẻ, đồng thời giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan để phục vụ việc tra soát khiếu nại sau này (nếu có). Đặc biệt lưu ý: Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của đơn vị chấp nhận thẻ được chỉ định để làm việc với Khách hàng;
Nguyên tắc khi giao dịch thẻ để thanh toán trên Internet: thanh toán tại các website uy tín, không nên sử dụng máy tính công cộng khi thực hiện các giao dịch thanh toán online, luôn nhớ Thoát/Đăng xuất khỏi website sau khi kết thúc giao dịch. Đồng thời, đăng ký các tính năng xác thực giao dịch (3D Secure)/quản lý giao dịch tại Ngân hàng phát hành để kịp thời phát hiện các hành vi sử dụng trái phép (nếu có).
