Theo khảo sát mới đây của Microsoft trong khuôn khổ Work Trend Index, 73% người dùng AI tại Đông Nam Á cho biết họ có thể tạo ra những sản phẩm công việc mà một năm trước họ chưa thể thực hiện được. Tỷ lệ này cao hơn 15 điểm phần trăm so với mức trung bình toàn cầu 58%.
Khảo sát trên cũng cho thấy Đông Nam Á có tỷ lệ “nhân sự tiên phong” (frontier professionals) cao hơn phần còn lại của thế giới. Đây là thuật ngữ Microsoft dùng để chỉ những người sử dụng AI ở mức độ tiên tiến nhất.
Khoảng 28% người lao động tại Đông Nam Á được xếp vào nhóm “nhân sự tiên phong”, trong khi mức trung bình toàn cầu là 16%.
Microsoft xếp người tham gia khảo sát vào nhóm “nhân sự tiên phong” nếu họ có sự kết hợp của ba nhóm hành vi riêng biệt: sử dụng tác nhân AI ở mức độ nâng cao để thực hiện các công việc phức tạp hoặc gồm nhiều bước; thường xuyên thiết kế lại quy trình làm việc để tận dụng những khả năng mà AI làm tốt; và tham gia các hoạt động ứng dụng AI có cấu trúc, được lặp lại và có thể mở rộng vượt ra ngoài phạm vi sử dụng của từng cá nhân.
"Tôi cho rằng người dân Đông Nam Á ưu tiên sử dụng thiết bị di động và rất am hiểu công nghệ số, vì vậy nhiều người có lẽ xem AI là công cụ để tiếp thu các kỹ năng mới…Xét từ góc độ tổ chức, tôi cho rằng có nhiều doanh nghiệp muốn tạo bước nhảy vọt về năng suất, đồng thời họ cũng có thể không bị ràng buộc bởi quá nhiều hệ thống cũ kỹ, lạc hậu”, Chia Wee Luen, Giám đốc điều hành Microsoft tại Singapore cho biết.
Ông Chia nói thêm rằng, từ góc độ công việc tại Microsoft, ông nhận thấy người dân trong khu vực ít xem AI là mối đe dọa mà xem đó nhiều hơn như một cơ hội để tiếp cận các năng lực hoặc kiến thức mà trước đây họ khó có thể đạt được.
Trong đó, Việt Nam có tỷ lệ sử dụng AI tạo sinh cao nhất trong số các thị trường Đông Nam Á được khảo sát, với 36% người lao động cho biết họ sử dụng các công cụ này gần như mỗi ngày.
Các khu vực được khảo sát bao gồm nhóm ASEAN-6: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam – sáu nền kinh tế lớn nhất Đông Nam Á. Các nền kinh tế khác cũng được đưa vào khảo sát gồm Mỹ, Trung Quốc, Brazil, Đức và Nhật Bản.
Mặc dù dữ liệu cho thấy người lao động tại các quốc gia Đông Nam Á được khảo sát cởi mở hơn với việc ứng dụng AI trong công việc, ông Chia lưu ý rằng Singapore là "quốc gia dẫn đầu rõ rệt" trong nhóm ASEAN-6 về mức độ ứng dụng AI. Tỷ lệ ứng dụng cao hơn tại quốc gia này có thể bắt nguồn từ các sáng kiến AI cấp quốc gia.
Ngoài ra, các công ty đi đầu trong việc ứng dụng AI thường thuộc lĩnh vực công nghệ và dịch vụ tài chính, cũng như khu vực công.
Khảo sát về xu hướng làm việc của Microsoft cũng chỉ ra một “nghịch lý chuyển đổi”, khi nhân viên có thể đang sử dụng những công cụ AI nhanh hơn hoặc có năng lực hơn các hệ thống được doanh nghiệp triển khai tại nơi làm việc.
Ông Chia cảnh báo điều này có thể dẫn đến tình trạng “AI ngầm” (shadow AI), khi nhân viên bắt đầu sử dụng các công cụ chưa được doanh nghiệp cho phép, làm gia tăng nguy cơ rò rỉ thông tin và tài sản trí tuệ.
