Thời gian qua, Uber liên tục vướng phải lùm xùm
Dịch vụ chia sẻ xe này mới đây tuyên bố đưa Frances Frei, Giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, vào vị trí Phó chủ tịch cấp cao chuyên về lãnh đạo và chiến lược.
“Frances Frei có khả năng đặc biệt và phù hợp với vai trò này. Chúng tôi biết rằng, có thể học hỏi được rất nhiều từ cô ấy. Chuyên môn của cô ấy là vô giá đối với chương tiếp theo của Công ty”, đại diện Uber phát biểu.
Frances Frei vốn là một chuyên gia nổi tiếng về bình đẳng giới tại Trường Kinh doanh Harvard, đã được mời về tư vấn cho Uber trong vài tháng gần đây, kể từ khi Uber tiến hành một cuộc điều tra về môi trường làm việc hồi tháng 2 năm nay, thời điểm start-up giá trị nhất thế giới này phải đối mặt với nhiều thách thức về văn hóa tổ chức, cũng như phương diện lãnh đạo.
Các rắc rối bắt đầu nảy sinh từ đầu tháng 2/2017, khi một nữ kỹ sư của Uber phàn nàn về tình trạng quấy rối tình dục ở Công ty.
Không lâu sau, một video xuất hiện cho thấy, CEO Travis Kalanick nói chuyện một cách thiếu tôn trọng với một tài xế Uber. Vụ lùm xùm này đã khiến Kalanick phải lên tiếng xin lỗi và công khai thừa nhận rằng, mình cần “sự giúp đỡ về mặt lãnh đạo”.
Chưa kể, Uber sau đó còn phải đối mặt với một cuộc “di dời tập thể” của một số vị trí quan trọng như giám đốc tài chính (CFO), giám đốc marketing (CMO), giám đốc tác nghiệp (COO)...
Ngoài những rắc rối nội bộ, Uber còn gặp khó với những sự vụ bên ngoài như: phong trào tẩy chay Uber (#DeleteUber), với hơn 200.000 khách hàng xóa tài khoản sử dụng dịch vụ chia sẻ xe này; cuộc điều tra liên bang về Greyball, công cụ được Uber sử dụng để “qua mắt” chính quyền các địa phương; bị Google kiện với cáo buộc đánh cắp bí mật công nghệ xe tự lái…
Sau tất cả những bê bối đó, Uber đã quyết định đưa Frances Frei về làm toàn thời gian. Ngày 5/6 vừa qua, Uber thông báo bổ nhiệm Frances Frei vào vị trí Phó chủ tịch cấp cao chuyên về lãnh đạo và chiến lược, trực tiếp báo cáo với CEO Travis Kalanick.
“Mục tiêu của tôi là làm cho Uber trở thành một công ty tầm cỡ thế giới, một công ty mà tất cả có thể tự hào”, Frei nói trong cuộc phỏng vấn trên trang Recode sau khi được bổ nhiệm.
Nhiệm vụ của vị tân Phó chủ tịch Uber là chỉnh đốn lại văn hóa tổ chức và các vấn đề về lãnh đạo của Công ty. Frei sẽ làm việc cùng với Giám đốc nhân sự (CHRO) Uber, Liane Hornsey và nhóm điều hành trong những mảng quan trọng, bao gồm “chiến lược và kế hoạch của Công ty; thay đổi cơ cấu tổ chức và thiết kế; quản lý và lãnh đạo; đào tạo, hỗ trợ và phát triển một nhóm lãnh đạo hàng đầu thế giới; kết nối, giúp đỡ, kiến tạo và thích nghi với triết lý văn hóa của Công ty”, theo tuyên bố từ phía Uber.
Cũng tại cuộc phỏng vấn với Recode, Frances Frei cho biết, những chỗ trống trong nhóm điều hành hiện tại của Uber chính là điều mà cô lo ngại, bởi CEO Travis Kalanick đang thiếu đi một nhóm để ông có thể dựa vào.
“Hiện Uber cần bổ sung nhiều vị trí, kèm với đó là các chương trình đào tạo xuyên suốt tổ chức, lịch trình cụ thể từng tuần, các buổi họp trực tiếp chuyên nghiệp và trách nhiệm”, Frei chia sẻ.
Dự kiến, Uber sẽ đưa ra báo cáo kết quả về cuộc điều tra hồi tháng 2 trong tuần tới. Bản báo cáo này có thể sẽ tạo ra những “đợt sóng”, cũng như đánh dấu sự ra đi của một vài lãnh đạo cấp cao trong Công ty.
Đánh giá về tình hình hiện tại của Uber, Frances Frei tỏ ra khá lạc quan: “Kalanick và Uber có thể lung lay, nhưng sẽ không ngã xuống”.
Ngoài ra, Frances Frei cũng phủ nhận việc bước vào Ban lãnh đạo Uber sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của mình.
“Những người thực sự tuyệt vời sẽ muốn đến đây”, Frances Frei nhấn mạnh.
