Triển khai Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN ngày 16/7/2025 của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND TP. Hà Nội, cùng Quyết định số 5316/QĐ-UBND ngày 27/10/2025 của UBND Thành phố về việc kiểm soát vé tự động có ứng dụng công nghệ định danh - xác thực điện tử, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) thông báo chuyển đổi toàn bộ hệ thống thu soát vé tự động (AFC) trên tuyến Cát Linh - Hà Đông sang hệ thống mới nâng cấp từ ngày 3/11 - 18/11/2025.
Hệ thống mới được tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng, gồm vé điện tử, thẻ NFC, căn cước công dân (CCCD) gắn chip và thẻ ngân hàng quốc tế Visa/EMV, cho phép hành khách sử dụng dễ dàng, nhanh chóng và an toàn hơn so với thẻ vé gắn chip truyền thống.
Trước đó, từ ngày 20/8/2025, Hà Nội Metro đã triển khai giai đoạn thử nghiệm hệ thống định danh - sinh trắc học tại các nhà ga tuyến 2A, thu hút gần 9.000 người đăng ký và ghi nhận hơn 116.000 lượt hành khách tham gia trải nghiệm. Kết quả thử nghiệm cho thấy phản hồi tích cực của người dân về sự tiện lợi, tốc độ kiểm soát vé và tính bảo mật cao.
Theo kế hoạch, từ ngày 3/11 - 18/11/2025, Hà Nội Metro sẽ hỗ trợ hành khách chuyển đổi thông tin vé ngày, vé tuần, vé tháng từ hệ thống cũ sang hệ thống mới tại 12 nhà ga trên tuyến. Toàn bộ giá trị còn lại của vé được bảo lưu và chuyển đổi miễn phí. Hành khách cần mang theo CCCD gắn chip hoặc điện thoại thông minh để thực hiện chuyển đổi.
Từ ngày 10/11 - 15/11/2025, hệ thống sẽ tạm dừng bán vé ngày, vé tuần, vé tháng theo hình thức cũ tại quầy để phục vụ việc nâng cấp. Trong thời gian này, người dân vẫn có thể mua vé lượt tại máy bán vé tự động hoặc sử dụng vé điện tử trên ứng dụng Hà Nội Metro, thẻ NFC cho trẻ em hoặc vé điện tử gắn định danh cá nhân.
Để đảm bảo thuận tiện, trong giai đoạn chuyển tiếp, mỗi nhà ga vẫn duy trì hai cổng soát vé cũ phục vụ hành khách chưa kịp đổi vé. Tuy nhiên, Hà Nội Metro khuyến nghị người dân chủ động thực hiện chuyển đổi sớm trước ngày 15/11/2025 để được hỗ trợ kịp thời, tránh ùn tắc và mất thời gian chờ đợi vào những ngày cuối.
Từ ngày 16/11/2025, các máy bán vé tự động cũ sẽ được tạm dừng hoạt động để nâng cấp phần mềm, chuẩn bị cho việc vận hành toàn diện hệ thống mới từ ngày 18/11/2025.
Kể từ ngày 18/11/2025, 100% hành khách đi tàu trên tuyến Cát Linh - Hà Đông sẽ sử dụng cổng soát vé định danh điện tử và sinh trắc học, thay thế hoàn toàn thẻ vé gắn chip truyền thống.
Cụ thể, đối với hành khách mua vé lượt, người dùng điện thoại thông minh có thể tải ứng dụng Hà Nội Metro để mua vé và nhận mã QR vé lượt trực tiếp trên ứng dụng. Với hành khách chưa sử dụng điện thoại thông minh, có thể mua vé lượt QR Code tại quầy vé, sử dụng một lần cho mỗi lượt qua cổng.
Hành khách trên 60 tuổi được miễn phí vé theo chính sách của Thành phố có thể sử dụng CCCD gắn chip để qua cổng hoặc đăng ký vé miễn phí trên ứng dụng Hà Nội Metro.
Người đang sử dụng thẻ vé điện tử thí điểm do Trung tâm Quản lý và Điều hành Giao thông Hà Nội phát hành có thể đến quầy bán vé tại ga để được hỗ trợ chuyển đổi sang vé điện tử tương đương trong hệ thống mới, bảo đảm quyền lợi và thời hạn sử dụng.
Đại diện Hà Nội Metro cho biết, toàn bộ dữ liệu định danh và vé của hành khách được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc gia, đáp ứng yêu cầu về an toàn thông tin trong lĩnh vực giao thông đô thị thông minh. Hệ thống mới cho phép điều phối lưu lượng hành khách thời gian thực, giúp tối ưu hóa công tác vận hành và kiểm soát an ninh tại các nhà ga.
Công nghệ định danh điện tử (eID) và nhận diện sinh trắc học (biometric) giúp quá trình kiểm soát vé diễn ra nhanh hơn, chính xác hơn, đồng thời ngăn ngừa hành vi gian lận vé và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho người dùng. Đặc biệt, hệ thống còn hỗ trợ tự động hóa quản lý doanh thu, phân tích hành vi di chuyển, phục vụ công tác hoạch định chính sách giao thông và cải thiện kết nối giữa các phương thức vận tải đô thị trong tương lai.
Hà Nội Metro cam kết đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra an toàn, thuận lợi, không làm gián đoạn hành trình của hành khách. Hệ thống mới sẽ giúp người dân trải nghiệm dịch vụ hiện đại hơn, minh bạch hơn, góp phần lan tỏa thói quen di chuyển xanh - sạch - tiện ích.