Theo một tuyên bố chung vào thứ Sáu (8/11), Ủy ban châu Âu (EC) và các cơ quan quản lý quốc gia bao gồm Bỉ, Đức và Ireland đã cùng nhau yêu cầu nền tảng này dừng các hoạt động có vấn đề có khả năng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và vi phạm sổ tay hướng dẫn về an toàn sản phẩm của EU.
Các hoạt động này bao gồm đăng các chương trình giảm giá và đánh giá giả tạo, buộc khách hàng tham gia trò chơi "vòng quay may mắn" trong khi che giấu thông tin cần thiết về tình trạng hàng hoá, hiển thị thông tin gây hiểu lầm và che giấu thông tin liên hệ để khách hàng có thể gửi câu hỏi hoặc khiếu nại.
Temu cho biết trong một tuyên bố qua email rằng: “Mặc dù chúng tôi đã trở nên phổ biến với nhiều người tiêu dùng trong thời gian tương đối ngắn, nhưng chúng tôi vẫn là một nền tảng rất trẻ, chưa đầy hai năm tại EU, và đang tích cực học hỏi và thích nghi với các yêu cầu của địa phương…Chúng tôi sẽ hợp tác toàn diện với cuộc điều tra này vì chúng tôi tin rằng việc giám sát như vậy sẽ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, người bán và nền tảng trong dài hạn”.
Các yêu cầu này có nghĩa là Temu sẽ phải chịu sự giám sát bổ sung từ các cơ quan quản lý của EU. Cuộc điều tra này cũng diễn ra song song với cuộc điều tra theo Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số (DSA) được công bố vào tuần trước, liên quan đến các hành vi gây hại tương tự bị cáo buộc của Temu và bản chất gây nghiện của nền tảng này.
Temu đã trở nên cực kỳ phổ biến với các đợt bán hàng chớp nhoáng và các tính năng giống như trò chơi ở nhiều quốc gia, và đây cũng là một trong số nhiều doanh nghiệp công nghệ lớn mà EU nhắm đến khi họ giám sát các nền tảng mạnh mẽ.
Temu có thời hạn một tháng để đề xuất các giải pháp cho những lo ngại của Ủy ban về bảo vệ người tiêu dùng, cũng như nêu rõ cách thức mà nền tảng dự định sẽ sửa chữa các hoạt động này. Nếu phản hồi của Temu bị bác bỏ, các cơ quan quản lý quốc gia sẽ có thể phạt dựa trên doanh thu của Temu tại các quốc gia tương ứng. Các khoản tiền phạt sẽ tùy thuộc vào luật pháp quốc gia.
“Thật tích cực khi thấy hai nhóm cơ quan thực thi pháp luật cùng nhau giải quyết những sai sót của Temu. Nếu Temu không tuân thủ ngay lập tức, các cơ quan chức năng sẽ phải ra tay và bắt đầu áp dụng các khoản tiền phạt lớn”, Agustín Reyna, tổng giám đốc tổ chức người tiêu dùng châu Âu BEUC cho biết.
