Theo AP, vụ đầu tiên xảy ra vào tháng 1.2018 khi máy bay bay từ Tokyo đến New York buộc phải hạ cánh xuống Chicago vì thời tiết xấu. Đội nhân viên đã không đưa hành khách xuống máy bay dù quá thời gian 4 tiếng theo quy định.
Đến tháng 5.2018, cũng chuyến bay có hành trình tương tự phải chuyển hướng, hạ cánh ở Washington D.C và hành khách phải chờ trên máy bay đến 5 giờ. Đáp lại, JAL ra thông báo nói hãng này đồng ý đóng phạt nhưng việc hoãn chuyến là do thời tiết xấu và “vượt ngoài tầm kiểm soát của hãng”.
