Ngày 20/10/2026, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội ban hành Công văn số 2295/SVHTTDL-LH về việc tuyên truyền, cảnh báo liên quan tour du lịch “0 đồng”, gửi UBND các xã, phường cùng các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Thành phố.
Công văn được ban hành nhằm thực hiện Kế hoạch số 299/KH-UBND ngày 30/7/2026 của UBND TP. Hà Nội về triển khai Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 28/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội trong hoạt động du lịch.
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, qua công tác quản lý nhà nước, cơ quan này ghi nhận tiếp tục xuất hiện một số loại hình kinh doanh du lịch trá hình, điển hình là mô hình tour du lịch “0 đồng” hoặc các chương trình du lịch giá rẻ bất thường.
Các mô hình này lợi dụng hình thức miễn phí hoặc giá cực thấp để thu hút người tham gia, sau đó ép buộc du khách mua sắm sản phẩm không rõ nguồn gốc, chất lượng với giá cao, hoặc phát sinh những khoản phụ thu không rõ ràng. Tình trạng này gây thiệt hại trực tiếp về tài sản cho khách du lịch, đồng thời làm tổn hại nghiêm trọng uy tín, hình ảnh văn minh, thân thiện của môi trường du lịch Thủ đô.
Để phòng ngừa, ngăn chặn, Sở đề nghị UBND các xã, phường đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức, trực tiếp đến từng khu dân cư, tổ dân phố và các hội, đoàn thể như Hội Người cao tuổi, Hội Phụ nữ, giúp người dân nhận diện thủ đoạn của tour du lịch “0 đồng”.
Những dấu hiệu cần cảnh giác gồm lời mời nhận quà tặng hoặc tham gia chuyến đi miễn phí qua điện thoại, mạng xã hội; chương trình không có hợp đồng, không rõ thông tin doanh nghiệp tổ chức; lịch trình chủ yếu yêu cầu người tham gia nghe giới thiệu sản phẩm, mua sắm; sử dụng chiêu trò thúc giục đăng ký gấp.
Cùng với tuyên truyền, các địa phương được đề nghị chỉ đạo lực lượng công an cơ sở, phòng Văn hóa và Xã hội cùng các lực lượng chức năng tăng cường nắm tình hình, kiểm tra chặt chẽ các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng, hội trường cho thuê có dấu hiệu tổ chức hội thảo, sự kiện du lịch kết hợp bán hàng trá hình.
Việc kiểm tra nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn, xử lý hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật về thương mại, quảng cáo và du lịch. Các địa phương đồng thời cần thiết lập kênh tiếp nhận thông tin phản ánh, hướng dẫn người dân cách thức trình báo khẩn cấp cho chính quyền địa phương, cơ quan công an nơi gần nhất khi phát hiện hành vi dụ dỗ, lôi kéo tham gia tour du lịch trá hình.
Đối với các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, Sở đề nghị chấp hành nghiêm quy định pháp luật; bảo đảm và duy trì các điều kiện kinh doanh theo Luật Du lịch và các văn bản hướng dẫn thi hành; cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng về chương trình du lịch, bảo đảm quyền lợi của du khách.
Các đơn vị không tổ chức, liên kết hoặc giới thiệu những chương trình “du lịch miễn phí”, tour “0 đồng” với mục đích bán hàng hóa, dịch vụ giá cao nhằm trục lợi từ khách du lịch. Đồng thời, cần chủ động đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, minh bạch thông tin giá cả, xây dựng uy tín thương hiệu, góp phần hình thành môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, chuyên nghiệp tại Hà Nội.
Với người dân và cộng đồng địa phương, Sở khuyến cáo nâng cao cảnh giác trước những lời mời chào, quảng cáo chương trình du lịch “miễn phí”, “0 đồng” hoặc giá rẻ bất thường trên không gian mạng, mạng xã hội hay tại khu dân cư, tránh rơi vào bẫy lừa đảo và bị thiệt hại tài sản.
Khi phát hiện tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp hoạt động du lịch có hành vi lôi kéo, dụ dỗ người dân tham gia các loại hình du lịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật, người dân cần báo ngay cho chính quyền địa phương hoặc cơ quan công an nơi gần nhất. Việc kịp thời trình báo, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng góp phần bảo vệ kỷ cương pháp luật và hình ảnh du lịch Thủ đô văn minh, an toàn, mến khách.