Doanh nghiệp cần dựa vào các kênh chính thống để lan tỏa thông tin.
Trong thế giới đầy biến động của thị trường bất động sản, mỗi doanh nghiệp như một con thuyền nhỏ giữa đại dương mênh mông. Gió bão của tin đồn, của thông tin nhiễu loạn có thể đến bất cứ lúc nào, khuấy động mặt biển yên bình thành những cơn sóng dữ. Giữa cơn bão ấy, sự chủ động thông tin, minh bạch và trung thực chính là chiếc la bàn, giúp con thuyền doanh nghiệp vững tay chèo vượt qua những thử thách khắc nghiệt.
Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp bất động sản vừa trải qua một giai đoạn khó khăn về tài chính, tin đồn về việc này lan truyền, khiến cho nhà đầu tư và khách hàng hoang mang. Nếu im lặng hoặc phản ứng chậm chạp, tin đồn sẽ trở nên nghiêm trọng hơn, dẫn đến những hậu quả tiêu cực cho doanh nghiệp như mất niềm tin của nhà đầu tư, giảm giá trị cổ phiếu và làm suy yếu vị thế trên thị trường.
Ngược lại, nếu doanh nghiệp chủ động cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về tình hình hoạt động của mình, họ không chỉ có thể làm dịu đi sự lo lắng, mà còn củng cố niềm tin của các bên liên quan.
Một doanh nghiệp bất động sản lớn tại TP.HCM từng trải qua một giai đoạn đầy gian truân khi dự án của họ gặp phải những khó khăn không lường trước. Tin đồn bắt bớ lãnh đạo, dự án bị xử phạt hay buộc phải dừng xây dựng lan truyền nhanh chóng, như ngọn lửa thiêu đốt niềm tin của nhà đầu tư và khách hàng.
Thay vì im lặng hoặc lẩn tránh, doanh nghiệp này chọn cách đối mặt với khủng hoảng truyền thông. Là doanh nghiệp niêm yết, họ buộc phải công bố các thông tin theo luật định, nhưng việc công bố thông tin này không thể phản ánh đầy đủ thông tin. Qua báo chí, họ đã công khai thêm nhiều vấn đề, từ nguyên nhân đến giải pháp, cùng với đó là những cam kết quyết tâm khắc phục khó khăn.
Tham dự đại hội cổ đông thường niên của một số doanh nghiệp địa ốc năm nay, điểm tích cực mà phóng viên Báo Đầu tư Chứng khoán nhận thấy là lãnh đạo các doanh nghiệp sẵn sàng nhận lỗi vì để quyền và lợi ích của cổ đông, khách hàng bị ảnh hưởng, hay không “tô hồng” về thực tế hoạt động của doanh nghiệp, nhìn thẳng vào những khó khăn của thị trường và lên kế hoạch ưu tiên là quản trị rủi ro và tái cấu trúc.
Lợi ích lớn nhất của sự thành thật chính là niềm tin của khách hàng. Khi doanh nghiệp trung thực, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm, tin tưởng khi giao dịch. Tất nhiên, thành thật không phải là một điều dễ dàng, nhất là khi doanh nghiệp luôn đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt. Nhưng, đó là con đường duy nhất để doanh nghiệp bất động sản có thể tồn tại và phát triển một cách vững chắc, mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Bởi thực tế, đã có không ít doanh nghiệp luôn đặt mục tiêu kinh doanh quá cao, nhưng kết quả thì không đạt trong suốt nhiều năm liền. Họ dần đánh mất niềm tin của cổ đông, khách hàng và đối tác.
Trong thời đại mà thông tin có thể lan truyền chỉ trong nháy mắt, chủ động thông tin không chỉ là một lựa chọn, mà là một sự bắt buộc. Mạng xã hội, các phương tiện truyền thông số đã biến thế giới thành một ngôi làng toàn cầu, nơi mà mọi tin tức, dù đúng hay sai, đều có thể nhanh chóng trở thành chủ đề bàn tán.
Do đó, doanh nghiệp nếu không tự mình lên tiếng, sẽ dễ dàng bị cuốn vào vòng xoáy của những lời đồn thổi và thông tin sai lệch. Khi chủ động, họ không chỉ kiểm soát được câu chuyện của mình, mà còn xây dựng một hình ảnh minh bạch, đáng tin cậy trong mắt công chúng.
Có lần, phóng viên nghe kể về một doanh nghiệp không may rơi vào tình cảnh tương tự như doanh nghiệp nói trên nhưng họ chọn cách im lặng, hy vọng rằng thời gian sẽ xóa nhòa mọi nghi ngờ. Thế nhưng, những lời đồn đoán không những không tan biến mà còn lan rộng, gây tổn hại không thể khắc phục. Sự chậm trễ trong việc đối diện với sự thật đã khiến họ mất đi niềm tin quý báu từ nhà đầu tư, khách hàng và cả thị trường.
Chủ động thông tin không chỉ là một chiến lược, mà còn là biểu hiện của trách nhiệm và tinh thần chuyên nghiệp. Doanh nghiệp nào biết đối diện với sự thật, công khai những vấn đề bất thường, chính là doanh nghiệp hiểu rõ giá trị của niềm tin. Nhà đầu tư và khách hàng luôn đánh giá cao những doanh nghiệp như thế, bởi họ cảm nhận được sự tôn trọng và minh bạch trong từng hành động, từng lời nói.
Nhưng, chủ động là một chuyện, thông tin đó cần phải trung thực. Thị trường bất động sản hiện vẫn đối mặt với không ít khó khăn. Tình trạng “thổi giá” ở khu vực này, khu vực kia, hay pháp lý dự án không rõ ràng… vẫn tiếp diễn.
Một số doanh nghiệp, vì lợi ích trước mắt, đã chọn che giấu thông tin hoặc trình bày không trung thực về tình hình thực tế của dự án. Họ sử dụng các chiêu quảng cáo thổi phồng, thậm chí là dối trá để thu hút khách hàng. Những hành động này không chỉ gây tổn hại cho người mua, mà còn gây ảnh hưởng đến tính minh bạch của thị trường.
“Một doanh nghiệp bất động sản khi thành thật sẽ giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và đúng đắn về sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định mua bán chính xác”, anh Tuấn, nhân viên truyền thông của một tập đoàn bất động sản chia sẻ với phóng viên, đồng thời bày tỏ, sự thành thật không chỉ giúp họ có được ánh nhìn tốt từ thị trường, mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu diễn ra) và giảm thiểu rủi ro.
Rõ ràng, lợi ích lớn nhất của sự thành thật chính là niềm tin của khách hàng. Khi doanh nghiệp trung thực, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm, tin tưởng khi giao dịch. Tất nhiên, thành thật không phải là một điều dễ dàng, nhất là khi doanh nghiệp luôn đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt. Nhưng, đó là con đường duy nhất để doanh nghiệp bất động sản có thể tồn tại và phát triển một cách vững chắc, mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Hiện nay, sau nhiều biến động của thị trường bất động sản, khách hàng, công chúng đã thông thái hơn rất nhiều trong việc thẩm định thông tin!
