Theo hồ sơ, năm 2019, Công ty Five9 ký hợp đồng vay vốn Vietcombank số tiền 50 tỷ đồng để bổ sung vốn hoạt động sản xuất kinh doanh. Để đảm bảo khoản vay trên, Công ty đã thế chấp tài sản của bên thứ ba là căn nhà vườn, dự án Packexim (quận Tây Hồ, Hà Nội) thuộc vợ chồng ông Ngô Minh K.
Thực hiện hợp đồng, ngân hàng đã giải ngân bằng 4 khế ước nhận nợ. Tuy nhiên, đến nay Công ty Five9 còn nợ gốc và lãi hơn 1,87 triệu USD. Ngân hàng khởi kiện ra tòa án yêu cầu Công ty thanh toán số tiền trên. Trường hợp Công ty không trả được nợ thì ngân hàng yêu cầu phát mại tài sản.
Quá trình giải quyết vụ án, tòa án đã gửi thông báo thụ lý vụ án, thông báo giao nộp tài liệu chứng cứ nhưng Công ty Five9 không đến tòa.
Còn chủ tài sản trình bày, do là bạn bè nhiều năm nên ông Ngô Minh K. đã cho Công ty Five9 mượn giấy chứng nhận quyền sử dụng đất căn nhà vườn tại dự án Packexim2 để thế chấp vay vốn ngân hàng. Do tin tưởng bạn, nghĩ rằng công ty làm ăn uy tín nên đồng ý ký vào hợp đồng thế chấp.
Đến nay, vợ chồng ông K. được biết công ty đã ngừng hoạt động, còn giám đốc công ty đã bỏ trốn đi nước ngoài. Vợ chồng ông K. cho rằng, giám đốc Công ty Five9 có hành vi lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản. Tại tòa, chủ tài sản mong muốn hòa giải với ngân hàng, đưa ra đề nghị trả nợ thay công ty số tiền 13 tỷ đồng (tương đương với 70% giá trị nhà đất thế chấp) nhằm lấy lại sổ đỏ. Tuy nhiên, ngân hàng không đồng ý vì vượt quá thẩm quyền của chi nhánh ngân hàng.
Tòa án cho rằng, các thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng, giấy nhận nợ giữa các bên hoàn toàn tự nguyện. Nội dung hợp đồng không vi phạm điều cấm của pháp luật nên có hiệu lực thi hành đối với các bên đương sự. Các tài liệu do ngân hàng cung cấp thể hiện, Công ty Five9 đã vi phạm nghĩa vụ trả nợ gốc, lãi nên tòa án chấp nhận toàn bộ yêu cầu khởi kiện của ngân hàng.
Tòa án buộc Công ty Five9 phải thanh toán số tiền hơn 1,7 triệu USD và lãi chậm trả, tổng cộng khoảng 43,3 tỷ đồng. Kể từ ngày tiếp theo ngày tuyên án sơ thẩm, công ty còn phải chịu lãi suất của số tiền nợ gốc theo mức lãi suất nợ quá hạn thỏa thuận trong các giấy nhận nợ cho đến khi thanh toán hết khoản tiền vay. Ngân hàng có quyền phát mại tài sản trên để đảm bảo thi hành án.