Với tuổi đời gần 200 năm phát triển toàn cầu, doanh nghiệp bảo hiểm với biểu tượng chú sư tử có cánh và hệ thống văn phòng mang đậm chất Ý đang dần “phủ đỏ” nhiều tỉnh thành toàn quốc với hệ giá trị cốt lõi vững chắc và tinh thần năng động chuyển mình.
Thưa bà, phát triển bền vững tại Generali dựa trên những yếu tố then chốt nào?
Là một Nhà đầu tư có trách nhiệm, Generali luôn tích hợp 3 yếu tố phát triển bền vững về Môi trường – Xã hội – Quản trị (ESG) để đánh giá danh mục đầu tư và chỉ đầu tư vào các dự án xanh, bền vững. Là Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm, chúng tôi tích cực chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ; đưa ra các giải pháp bảo hiểm bền vững, điển hình là bộ hợp đồng với chất liệu thân thiện môi trường. Cứ mỗi bộ hợp đồng, Generali trao tặng một cây giống để góp 50.000 cây tạo sinh kế bền vững cho đồng bào Raglai, Ninh Thuận.
Bên cạnh đó, các sáng kiến hỗ trợ cộng đồng giúp cung cấp kiến thức, khai phá tiềm năng cho những đối tượng yếu thế trong xã hội cũng là nỗ lực bền bỉ của Generali Việt Nam trong nhiều năm nay với vai trò Công dân có trách nhiệm. Và cuối cùng, Generali cam kết là một Nhà tuyển dụng có trách nhiệm, chú trọng đào tạo kỹ năng, thúc đẩy sự đa dạng - công bằng - hòa nhập trong tổ chức bằng những giải pháp làm việc linh hoạt, sáng tạo. Con người và văn hóa doanh nghiệp là những thành tố quan trọng quyết định thành công trong mục tiêu phát triển bền vững.
Generali đã tập trung phát triển chiến lược con người như thế nào, thưa bà?
Thật tự hào khi đến nay Generali đã gây dựng được nền móng vững chắc với một đội ngũ nhân viên tài năng, nhiệt huyết và gắn kết. Từ nhóm “hậu phương” là toàn thể nhân viên cho đến lực lượng “tiền tuyến” gồm các Tư vấn tài chính thuộc kênh Đại lý, Kênh liên kết với ngân hàng, chúng tôi đều triển khai nhiều chính sách, chiến lược hành động riêng để thúc đẩy sáng tạo. Chúng tôi ưu tiên đẩy mạnh đào tạo huấn luyện, giúp mỗi nhân viên có thể vượt ra ngoài phạm vi công việc hiện tại.
Nhờ mạng lưới đa quốc gia, Generali luôn có những chương trình trao đổi nhân tài trong thời hạn 6 tháng đến 1 năm để nhân viên được bước ra “biển lớn”, trải nghiệm phong cách làm việc ở nhiều quốc gia nơi Generali hiện diện, tham gia các dự án cấp khu vực và toàn cầu. Đề cao sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (Diversity, Equity & Inclusion), Generali Việt Nam đặc biệt chú trọng chính sách làm việc thông minh, linh hoạt cho nhân sự cần trợ giúp như nhân viên khuyết tật, nhân viên vừa sinh con… Hiện tại, một nửa nhân sự cấp quản lý của chúng tôi là phụ nữ, chứng tỏ tại Generali Việt Nam mỗi cá nhân đều có cơ hội thăng tiến; bình đẳng trong tưởng thưởng và thu nhập.
Với nhân lực cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ là Tư vấn tài chính, Generali có những giải pháp nào để nâng cao chất lượng và giữ chân họ?
Tôi cho rằng, khi tuyển dụng và phát triển đội ngũ Tư vấn tài chính, cần đi theo chiều sâu để tạo một môi trường làm việc bền vững, để mỗi người đều cảm nhận được tinh thần: Cùng nhau phát triển, cùng nhau thành công. Vì chỉ có sự gắn kết, sức mạnh tổng lực mới có thể làm nên đột phá.
Ngoài chính sách tưởng thưởng, chúng tôi tự hào khi cộng đồng Tư vấn tài chính “truyền tai” nhau Generali là nơi “rộng cửa” để gia nhập những “sân chơi” toàn cầu. Tiêu biểu có thể kể đến Hội nghị MDRT châu Á hay Global Advisor Excellent Contest (GAEC) – sự kiện Tư vấn viên toàn năng toàn cầu, quy tụ những cá nhân xuất sắc từ các công ty thành viên của Generali tại khắp châu Á.
Tiêu chí để đánh giá Tư vấn viên tại Tập đoàn Generali không chỉ là doanh số bán hàng, mà còn là chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng (NPS), xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên các nền tảng xã hội, đồng thời có những đóng góp tích cực cho cộng đồng.
 |
Chú trọng yếu tố con người, Generali đã thực thi chiến lược cộng đồng ra sao để tạo dấu ấn khác biệt?
Generali thành lập riêng tổ chức phi lợi nhuận The Human Safety Net với mạng lưới tại 26 quốc gia, cùng chung sứ mệnh hỗ trợ các cá nhân và cộng đồng dễ bị tổn thương, giúp họ vượt qua các rào cản và phát huy hết tiềm năng, khuyến khích tinh thần tương thân tương ái trong xã hội. Điều khiến tôi tâm đắc là tôn chỉ của The Human Safety Net luôn rất nhất quán trong việc mang lại giá trị bền vững, “trao phương tiện và kiến thức” chứ không trao những khoản tài trợ ngắn hạn. Nhiều năm trước, chúng tôi ghi dấu ấn với chương trình giáo dục cộng đồng nâng cao kiến thức làm cha mẹ, sau đó là các hoạt động gây quỹ xây trường tại Điện Biên, Dak Lak, Quảng Trị, Tuyên Quang… để mang lại điều kiện giáo dục tốt hơn cho trẻ em. Chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai rộng rãi những dự án cộng đồng này cùng sự đồng lòng, chung tay mạnh mẽ của toàn thể nhân viên, tư vấn viên và khách hàng.
