Thấu hiểu sự gia tăng trong nhu cầu sử dụng phương tiện cá nhân đi lại của khách hàng trong giai đoạn bình thường mới tại các địa phương, nhất là vào mùa lễ hội, Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bảo Long (Bảo Long) đã ký kết hợp tác với hai công ty hàng đầu thế giới là AWP Services Thái Lan và Công ty TNHH Môi giới bảo hiểm Marsh Việt Nam (Marsh Việt Nam) nhằm ra mắt Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (RSA - Roadside Assistance) - một giải pháp tiện ích tối ưu theo xu hướng công nghệ toàn cầu.
Nói về lần hợp tác này, ông Phan Quốc Dũng, Tổng giám đốc Bảo Long nhận định, với tôn chỉ “Đồng hành - Đồng chia sẻ” và mục tiêu “vì một cộng đồng bình an và thịnh vượng”, Bảo Long cam kết không ngừng cải tiến để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường là minh chứng cho sự chủ động và nỗ lực của Bảo Long trong việc nâng cao trải nghiệm và đem đến sự an tâm trên mọi hành trình cho khách hàng.
Theo ông Dũng, Bảo Long đã tham khảo các mô hình thành công trên thế giới, phối hợp với các đối tác hàng đầu và có kinh nghiệm để tạo ra dịch vụ cho các khách hàng cá nhân, gia đình tham gia bảo hiểm vật chất xe tại Bảo Long. Đây là một dịch vụ giúp cho khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và toàn diện hơn để đảm bảo an toàn, yên tâm lưu thông trên đường.
“Bảo Long cảm ơn và tri ân khách hàng đã luôn đồng hành và ủng hộ Bảo Long trong suốt thời gian qua đặc biệt là muốn chia sẻ và hỗ trợ khách hàng trong thời gian dịch bệnh, mặc dù đã được kiểm soát nhưng vẫn còn nhiều khó khăn phức tạp”, ông Dũng nói.
Được biết, đồng hành cùng Bảo Long là Marsh Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Marsh & Mclennan Companies, Inc - tập đoàn môi giới bảo hiểm lớn nhất thế giới. Tập đoàn có khối di sản và kinh nghiệm phong phú, kéo dài hơn 140 năm hoạt động tại hơn 130 quốc gia khác nhau, chuyên cung cấp các dịch vụ quản lý rủi ro và bảo hiểm đầy tính sáng tạo, hiệu quả và mang tính toàn cầu, giúp khách hàng tận hưởng tối đa những giá trị quyền lợi dịch vụ mang lại.
Ông Leslie John Mouat, Tổng giám đốc Marsh Việt Nam cho biết, Marsh Việt Nam và Bảo Long đã cùng nhau xây dựng nên một chương trình tuyệt vời là Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (RSA) thông qua Allianz - một trong những công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ lớn nhất thế giới - để tạo ra một sản phẩm bảo hiểm mang tính trải nghiệm toàn diện, đầy đột phá và mang lại sự thuận tiện đối với quý khách hàng khi sử dụng.
“Đặc biệt là khi xảy ra sự cố lưu thông trên đường, dù bạn ở bất kể nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, dịch vụ RSA sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ 24/7. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm bởi vì chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn bất cứ đâu vào bất cứ lúc nào”, ông Leslie John Mouat nói.
 |
Và Allianz Group, là một doanh nghiệp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Đức, Top 20 công ty lớn nhất trên thế giới, chuyên cung cấp và thu xếp các dịch vụ quản lý tài sản và bảo hiểm toàn cầu. Trải qua bề dày lịch sử hình thành và phát triển, với 44 đơn vị thành viên tại 44 quốc gia khác nhau và 19.126 nhân viên cùng năng lực tài chính hùng mạnh, đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, Allianz hoàn toàn đáp ứng được mọi nhu cầu bảo hiểm của khách hàng ở mọi nơi trên thế giới vào bất kỳ thời điểm nào. Dịch vụ hỗ trợ xe trên đường là một trong những dịch vụ chuyên nghiệp được cung cấp bởi Allianz Partner trực thuộc Allianz Group và AWP Services Thái Lan là một công ty dịch vụ ủy quyền trụ sở đóng tại Thái Lan của Allianz Partner và đã có độ phủ sóng rộng tại Đông Nam Á bao gồm Việt Nam.
Ông Stephen Keith Watkins, Giám đốc Điều hành Allianz Partners Thái Lan cho biết, dịch vụ Hỗ trợ khẩn cấp trên đường lần đầu tiên được triển khai từ Bảo hiểm Bảo Long đính kèm trong Bảo hiểm xe, là một dịch vụ vượt trội mang tính đột phá trong việc mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng của mình.
“Bảo hiểm Bảo Long và chúng tôi hân hạnh là công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam hợp tác với một trong những công ty hàng đầu trên thế giới là Allianz Worldwide Partner (Đức), nhằm mang đến cho khách hàng tiện ích này”, ông Stephen Keith Watkins nói.
“Cùng với sự bảo vệ của đơn bảo hiểm thân xe, trách nhiệm lái phụ xe, nay Bảo Long sẽ mang đến cho các khách hàng một sự hỗ trợ toàn diện hơn, chuyên nghiệp hơn, phủ sóng khắp cả nước, kể cả khi không phải do tai nạn, bạn vẫn nhận được sự trợ giúp trong những tình huống khẩn cấp trên đường do trục trặc kỹ thuật xe, hết xăng, hay nổ lốp và những vấn đề khác”, ông Stephen Keith Watkins nói thêm.
Bảo hiểm Bảo Long không ngừng thay đổi tích cực để mang đến cho khách hàng các trải nghiệm an tâm với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới.
Với tiêu chí xem khách hàng là trọng tâm và mong muốn mang đến sự an tâm cho khách hàng trên mọi cung đường mà khách hàng dự định sẽ trải nghiệm xuyên suốt chiều dài đất nước Việt Nam trong thời gian tới, kể từ ngày 13/12/2021, Bảo Long chính thức cho ra mắt sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (bao gồm cả ngày lễ) tại 63 tỉnh, thành phố, được hỗ trợ trực tiếp qua Hotline 1900 545 517.
Trường hợp khách hàng gặp sự cố đơn giản (hết pin, xẹp/thủng lốp, hết xăng...), kỹ thuật viên di động sẽ cố gắng giải quyết sự cố ngay lập tức và đưa khách hàng trở lại hành trình. Đối với các sự cố về kỹ thuật nghiêm trọng hơn nhưng không phải tai nạn khiến xe không thể di chuyển được như hư động cơ, hộp số, trục trặc về điện..., xe của khách hàng sẽ được kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ khắc phục sửa chữa tại chỗ hoặc cẩu kéo về địa điểm sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (*) còn bao gồm nhiều tiện ích nổi bật như:
1. Không giới hạn số lần yêu cầu hỗ trợ, sửa chữa và cẩu kéo khẩn cấp mỗi năm;
2. Miễn phí dịch vụ hỗ trợ lấy chìa khóa dự phòng và mang đến vị trí xe
3. Miễn phí dịch vụ đổ nhiên liệu;
4. Trong trường hợp xe của khách hàng được kéo khỏi vị trí bị sự cố và không thể sửa chữa xe ngay trong ngày, AWP sẽ sắp xếp việc giao xe thuê cho khách hàng khi có yêu cầu;
5. Hỗ trợ sắp xếp thuê xe, khách sạn theo yêu cầu.
Đồng hành cùng thời đại số hóa, Bảo Long luôn không ngừng thay đổi tích cực để mang đến khách hàng các trải nghiệm an tâm với dịch vụ Bảo hiểm xe cơ giới trong thời gian tới. Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 545 517 để được hỗ trợ ngay hôm nay.
Bảo Long chào đón bạn trở thành những thành viên đầu tiên của chương trình Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường đặc biệt - RSA.
Bảo Long chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng RSA và một hành trình bình ann
(*) Vui lòng tham khảo điều khoản điều kiện để biết thêm chi tiết.
