Theo đó, Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo các doanh nghiệp xây dựng phương án ứng cứu, hỗ trợ khi cần thiết, thực hiện roaming tại khu vực có chất lượng sóng còn hạn chế, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa và những nơi có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi thiên tai.
Bộ Khoa học và Công nghệ cũng yêu cầu doanh nghiệp mở rộng dung lượng đường truyền, băng thông kết nối trong nước và quốc tế, bảo đảm không xảy ra nghẽn mạng những lúc có lưu lượng thuê bao lớn như giao thừa, ngày cao điểm nghỉ Tết và trên các tuyến giao thông khi người dân di chuyển nhiều.
Nhà mạng cũng phải triển khai bổ sung trạm phát sóng di động tại khu vui chơi, giải trí, khu vực bắn pháo hoa và điểm tổ chức lễ hội. Hệ thống mạng lưới được yêu cầu nâng cấp, bảo dưỡng và "đóng băng" để bảo đảm vận hành ổn định trong suốt kỳ nghỉ.
Các nội dung trên đã được doanh nghiệp xây dựng thành kế hoạch cụ thể. Đây là kinh nghiệm đúc rút từ sự phối hợp giữa Bộ Khoa học và Công nghệ và nhà mạng trong nhiều dịp lễ lớn trước đây. Cục Viễn thông tin tưởng "thông tin liên lạc trong dịp Tết năm nay sẽ được bảo đảm thông suốt".
Viettel Networks dự báo lưu lượng 5G trong khung giờ cao điểm dịp Tết Bính Ngọ tăng gấp 5 lần so với cùng kỳ năm trước, đồng thời cao hơn 42% so với ngày thường. Không chỉ riêng 5G, tổng lưu lượng data (bao gồm cả 4G và 5G) trong ngày cao nhất cũng được dự kiến tăng khoảng 30%.
Bên cạnh việc đảm bảo hạ tầng mạng, Viettel Telecom triển khai gói cước đặc biệt TET26 cho 5 ngày sử dụng cùng với ưu đãi lưu lượng data và truyền hình.
Năm nay, Viettel triển khai hơn 11.000 giải pháp bảo đảm chất lượng dịch vụ di động, giảm 10.000 so với năm 2025 nhờ sử dụng AI trong vận hành. AI tham gia trực tiếp vào việc dự đoán quy mô lễ hội, sự kiện với độ chính xác khoảng 92% so với con người.
Đại diện MobiFone cho biết dung lượng mạng lưới hiện nay đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, bảo đảm năng lực chống nghẽn tại các khu vực trọng điểm và nơi có lưu lượng data cao. Toàn bộ thiết bị trên mạng lưới đã được kiểm tra, cấu hình dự phòng ở mức cao, bao gồm cả các hướng truyền dẫn trong nước và quốc tế, sẵn sàng phục vụ nhu cầu tăng mạnh so với ngày thường.
Doanh nghiệp này đã hoàn thành phân lịch trực điều hành, trực ứng cứu thông tin và trực ca kỹ thuật; tăng cường cán bộ có kinh nghiệm giám sát đường trục truyền dẫn và các tổng đài. Các phương án hỗ trợ từ xa với đối tác cũng được chuẩn bị sẵn sàng. Trong những ngày nghỉ Tết, tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn duy trì hoạt động liên tục để kịp thời tiếp nhận, giải đáp và xử lý yêu cầu phát sinh.
Tại các địa điểm dự kiến thu hút đông người như khu vực Hồ Gươm (Hà Nội), đường hoa Nguyễn Huệ (TP. Hồ Chí Minh), hay các khu du lịch tâm linh như Chùa Hương và Yên Tử, MobiFone đã khảo sát, đo kiểm chất lượng vùng phủ sóng, lắp đặt bổ sung trạm phát sóng lưu động và mở rộng tài nguyên cho các trạm hiện hữu nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ.
Trong khi đó, VNPT dự báo, trong dịp Tết 2026, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông của người dân có sự chuyển dịch rõ nét. Người dùng ngày càng ưu tiên các dịch vụ trên nền băng rộng di động như dữ liệu, OTT, mạng xã hội, trong khi lưu lượng thoại truyền thống và SMS tiếp tục xu hướng giảm.
Dựa trên dữ liệu các năm gần đây, VNPT cho rằng mạng lưới viễn thông dịp Tết Bính Ngọ không phát sinh đột biến lớn so với ngày thường. Tuy vậy, nhà mạng vẫn tập trung nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin.