Hành khách của VietJetAir bay các chặng quốc tế vẫn làm thủ tục tại vị trí cũ.
VietJetAir cho biết, hãng này đã bổ sung nhân viên dịch vụ khách hàng để sẵn sàng hỗ trợ hành khách tại khu vực làm thủ tục chuyến bay cũ và khu vực làm thủ tục mới.
Trong 2 tuần đầu tiên, từ ngày 30/12/2013 đến 15/1/2014, VietJetAir sẽ miễn phí chuyển chuyến bay kế tiếp cho những hành khách bị trễ chuyến do phải tìm kiếm khu vực làm thủ tục mới. Sảnh E sân bay Nội Bài mới được khánh thành và đưa vào sử dụng, được kết nối với sảnh A nhà ga T1 đang khai thác - thông qua một hành lang khép kín với kiến trúc tương đồng.
