“Việc từ bỏ chỗ ngồi của bạn trên chuyến bay của United Airlines sẽ ít đau đớn hơn”, Reuters đưa ra bình luận về chính sách mới của hãng bay.
Bên cạnh giải quyết khủng hoảng kéo lê hành khách, động thái của United Airlines nhằm tăng tính cạnh tranh trước đối thủ Delta Airlines. Hãng này cũng vừa vạch ra kế hoạch bồi thường 9.950 đôla trong những trường hợp tương tự.