Cả Salesforce và Google đều bày tỏ sự quan tâm đặc biệt bởi thực tế Twitter sẽ bổ sung khả năng thông tin thời gian thực cho các nền tảng hiện có của hai "ông lớn" này.
Salesforce hiện đang vận hành phần mềm quản lý trí tuệ nhân tạo "Einstein" có khả năng tự động hóa các tác vụ nhờ kết hợp giữa kỹ thuật học máy, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích ngữ cảnh. Einstein cần một lượng lớn dữ liệu nạp vào và Twitter sẽ là nguồn bổ sung tuyệt vời nhất.
Trong khi đó, phần mềm trí tuệ nhân tạo của Google cũng "khát" các nguồn dữ liệu đầu vào. Chỉ riêng một phần đơn lẻ của thuật toán nhận diện hình ảnh Google đã cần tới hàng chục nghìn mẫu dữ liệu (data sample).
Dữ liệu không chỉ là tài nguyên quý giá duy nhất của Twitter. Mạng xã hội này còn có những công cụ dành cho giới doanh nghiệp giúp họ tương tác với khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.
Twitter từng hợp tác với Oracle, Sprout và nhiều hãng khác để xây dựng "các sản phẩm dịch vụ khách hàng dựa trên Twitter" có khả năng tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Salesforce hiện đang chiếm tới 18,4% thị phần quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn cầu, vượt xa bất cứ đối thủ nào trong lĩnh vực này.
Trong khi Google đã từng thử nhưng thất bại trong cuộc chiến cạnh tranh mạng xã hội với Facebook. Twitter sẽ là vũ khí hoàn hảo để Google tự tin trong cuộc chiến này.
Quan tâm tới Twitter không chỉ mỗi Google và Salesforce. Một loạt các "đại gia" khác như Apple, Microsoft, Facebook, Disney, News Corp, Comcast, và Verizon cũng bày tỏ ý định tương tự.
