Trả lời:
VGB giao dịch bằng hệ thống khớp lệnh tự động, trong phần mềm quản lý rủi ro của hệ thống có một bộ phận quản lý rủi ro về giá. Bộ phận này sẽ quy định biên độ dao động giá là 5%, khi khách hàng đặt lệnh với mức giá chênh lệch vượt quá 5% thì lệnh đó sẽ bị chặn lại và không được đưa lên sàn để khớp lệnh, đồng thời hệ thống phát thông báo yêu cầu khách hàng kiểm tra lại và có điều chỉnh hợp lý.
Trường hợp khách hàng có nhầm lẫn về khối lượng khi đặt lệnh với khối lượng đặt lệnh lớn hơn khối lượng mong muốn giao dịch, khi đó tỷ lệ ký quỹ 7% theo như mức giao dịch mong muốn sẽ không đủ mức 7% theo khối lượng đặt lệnh nên lệnh sẽ bị chặn lại, đồng thời hệ thống phát thông báo yêu cầu khách hàng kiểm tra và điều chỉnh hợp lý. Việc quy định tỷ lệ ký quỹ 7% có thể giúp hạn chế sai sót về khối lượng.
Trường hợp sự nhầm lẫn của khách hàng vẫn còn nằm trong mức cho phép thực hiện giao dịch của hệ thống thì lệnh vẫn được đưa lên hệ thống và hiển thị trên màn hình. Khi đó, nếu khách hàng không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch trên thì có thể đặt lệnh hủy. Nếu lệnh của khách hàng đã khớp thì nhân viên môi giới sẽ thông báo và hướng dẫn khách hàng đặt các lệnh đối trừ với mức chi phí phát sinh thấp nhất. Trong trường hợp lệnh đã khớp một phần thì khách hàng có thể đặt các lệnh đối trừ trên số lượng chưa khớp còn lại. Trong trường hợp chưa khớp hoàn toàn thì khách hàng có thể đặt lệnh hủy toàn bộ.
Trong quá trình nhập lệnh, nhân viên môi giới VGB luôn thận trọng xem xét các thông tin trên phiếu lệnh của khách hàng, nhận biết những sai sót của khách hàng khi đặt lệnh để kịp thời thông báo nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
