Phí thấp hoặc không thu phí ATM là để khuyến khích người dân thanh toán không dùng tiền mặt
Chị Nguyễn Khánh Chi ở Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội cho biết, chị đã chuyển 10 triệu đồng cho một người bạn ở TP. HCM cùng dùng thẻ ATM của Vietcombank. Thoạt đầu, chị Chi nghĩ là việc chuyển tiền nội mạng sẽ không mất phí. Tuy nhiên, thực tế chị đã phải trả 11.000 đồng cho lệnh chuyển số tiền trên. Còn anh Lê Văn Hoan ở Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hà Nội cho biết, anh phải trả 3.300 đồng (bao gồm cả VAT) cho một lần ATM của VIB nhả tiền từ thẻ của Maritime Bank.
Thời gian qua, thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, các ngân hàng thương mại đã nỗ lực không ngừng để đưa dịch vụ thẻ trở thành một phương tiện thanh toán đến đại đa số khách hàng. Dịch vụ thẻ không những là một công cụ hữu hiệu để trả lương mà còn để thực hiện các dịch vụ gia tăng, là cầu nối giữa khách hàng và dịch vụ ngân hàng, trở thành một công cụ thanh toán tiện ích đối với ngày càng nhiều người dân Việt Nam.
Thực tế, để triển khai dịch vụ thẻ và hệ thống ATM, các ngân hàng phải đầu tư các khoản chi phí lên đến hàng chục ngàn tỷ đồng về hạ tầng kỹ thuật, chi phí nghiệp vụ, nhân sự… trong suốt 10 năm qua nhằm tạo thói quen sử dụng phương tiện thanh toán hiện đại cho người dân. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ cơ bản tại ATM như rút tiền, truy vấn thông tin, các ngân hàng đã không ngừng cập nhật thêm nhiều tiện ích như chuyển khoản, thanh toán cước phí điện thoại, phí bảo hiểm, tiền mua hàng hoá/dịch vụ, thanh toán trực tuyến…
“Do vậy, căn cứ trên chi phí thực tế thị trường, theo Luật Các tổ chức tín dụng, quy định của Ngân hàng Nhà nước và thông lệ quốc tế, các ngân hàng được quyền thu phí đối với các dịch vụ cung cấp cho khách hàng cũng như các dịch vụ gia tăng trên ATM”, giám đốc trung tâm thẻ một NHTM nói.
Tuy nhiên, đứng trước tình hình nền kinh tế vẫn đang gặp nhiều khó khăn, lạm phát tăng cao ảnh hưởng đến đời sống của người dân trong năm 2012, Ngân hàng Nhà nước chủ trương vẫn tiếp tục chưa thu phí giao dịch rút tiền ATM nội mạng, chưa tăng phí giao dịch ATM ngoại mạng. Do vậy, các ngân hàng vẫn chưa thu phí rút tiền mặt nội mạng và giữ nguyên mức phí giao dịch ATM ngoại mạng.
Thậm chí, TienPhong Bank vừa ra thông báo tiếp tục chính sách miễn phí mọi giao dịch ATM nội mạng và ngoại mạng cho chủ thẻ TienPhong Bank như phí thường niên, rút tiền mặt, chuyển khoản, in sao kê rút gọn, kiểm tra số dư tài khoản…
Tuy nhiên, người dân cũng nên hiểu “không có bữa trưa miễn phí”, nên việc thu phí ATM là điều chắc chắn sẽ xảy ra. Nhưng đi đôi với việc thu phí, các ngân hàng cũng cần phải nâng cấp cơ sở hạ tầng, nghiệp vụ, nhân sự… để đảm bảo sự thông suốt trong giao dịch, làm hài lòng khách hàng khi phải trả tiền cho dịch vụ.
Được biết, trong quý III/2012, Ngân hàng Nhà nước và Hội thẻ sẽ nghiên cứu, xây dựng biểu phí rút tiền mặt ATM nội mạng, phí giao dịch ATM ngoại mạng phù hợp và công khai cho người dân được biết và sẽ thực hiện từ năm 2013.
