Top đầu thị trường từ quy mô đến mức độ sử dụng
Năm 2018, VIB có khoảng 92.000 thẻ tín dụng. Đến cuối năm 2025, con số này vượt 1,1 triệu thẻ, tăng hơn 10 lần trong bảy năm. Sang nửa đầu năm 2026, VIB tiến gần mốc 1,5 triệu thẻ tín dụng lưu hành.
Tổng chi tiêu qua thẻ cũng tăng nhanh, từ khoảng 360 triệu USD năm 2018 lên 1 tỷ USD năm 2020, 3 tỷ USD năm 2022 và vượt 5 tỷ USD năm 2025, tương đương tăng 17 lần trong bảy năm, đưa VIB vào Top 3 toàn thị trường về chi tiêu thẻ.
Theo số liệu đến cuối năm 2025, chi tiêu bình quân trên mỗi thẻ VIB đạt khoảng 12,4 triệu đồng mỗi tháng, cao gần gấp đôi mức bình quân toàn thị trường. Đến cuối năm 2025, VIB đứng Top 5 về số lượng thẻ tín dụng quốc tế đang lưu hành và Top 3 về chi tiêu thẻ.
Năm 2025, doanh số chi tiêu qua thẻ của VIB tăng 100% và được Visa ghi nhận danh hiệu Payment Volume Growth. Trong sáu tháng đầu năm 2026, hơn 1,5 triệu thẻ VIB tạo ra hơn 2,6 tỷ USD chi tiêu.
 |
Các số liệu cho thấy tăng trưởng hoạt động thẻ của VIB đến từ cả số lượng thẻ và mức độ sử dụng. Cùng với quy mô, ngân hàng cũng liên tục điều chỉnh danh mục sản phẩm và trải nghiệm sử dụng.
Từ những dấu ấn đầu tiên đến vai trò định hình xu thế thẻ
Giai đoạn 2018 - 2019, VIB bắt đầu phát triển các dòng thẻ theo nhu cầu và hành vi chi tiêu, gồm mua sắm trực tuyến, du lịch, ô tô, hoàn tiền và tích điểm.
Thay vì áp dụng một hệ quyền lợi chung theo hạng thẻ, các sản phẩm được thiết kế theo từng nhóm nhu cầu. Cách tiếp cận này đưa trọng tâm từ việc phát hành thẻ và ưu đãi ban đầu sang giá trị trong quá trình sử dụng.
Công nghệ cũng được VIB đưa vào quá trình phát triển sản phẩm, từ số hóa hành trình sử dụng đến tùy chọn tính năng, thiết kế diện mạo và lựa chọn nguồn tiền.
 |
Theo đó, mức độ cá nhân hóa được mở rộng dần, cùng với số lượng lựa chọn dành cho chủ thẻ. Sự thay đổi này đặt ra yêu cầu mới: khi nhu cầu của khách hàng thay đổi, sản phẩm thẻ cũng phải có khả năng điều chỉnh để đáp ứng.
Max Card: Mở ra cách tiếp cận mới về phân hạng thẻ
Với thẻ tín dụng truyền thống, hạng thẻ thường được xác định dựa trên hạn mức, hồ sơ tài chính và các điều kiện do ngân hàng quy định. Khách hàng theo đó tiếp cận những hệ quyền lợi tương ứng với từng phân hạng.
Max Card của VIB đưa ra cách tiếp cận khác khi cho phép khách hàng chủ động nâng hạng quyền lợi theo nhu cầu. Thông qua các gói hội viên, khách hàng có thể lựa chọn cấp độ quyền lợi phù hợp ở từng thời điểm mà không cần đổi thẻ hoặc mở thêm sản phẩm mới.
Điểm đáng chú ý nằm ở sự thay đổi vai trò trong việc lựa chọn quyền lợi: thay vì ngân hàng xác định khách hàng thuộc hạng nào, khách hàng có thể chủ động lựa chọn cấp độ giá trị phù hợp với nhu cầu.
Tuy nhiên, khi nhu cầu ngày càng đa dạng, việc sở hữu nhiều thẻ để tối ưu từng nhóm quyền lợi cũng có thể khiến người dùng phải quản lý nhiều sản phẩm hơn. Đây là bài toán mà VIB tiếp tục giải quyết với sản phẩm One Card.
VIB One Card: Khi chiếc thẻ phát triển cùng khách hàng
Với nhiều dòng thẻ khác nhau cho hoàn tiền, du lịch, chi tiêu quốc tế hay các hệ quyền lợi riêng, người dùng có thể phải sở hữu và quản lý nhiều thẻ nếu muốn tối ưu từng nhóm chi tiêu.
VIB One Card được thiết kế theo hướng đưa khả năng cá nhân hóa vào cùng một sản phẩm. Nhu cầu, năng lực tài chính và đặc quyền của khách hàng có thể thay đổi, trong khi khách hàng tiếp tục sử dụng một chiếc thẻ.
Sản phẩm được xây dựng trên ba yếu tố: Đủ nhu cầu - Đủ đặc quyền - Đủ vòng đời tài chính. Theo VIB, mục tiêu là để một chiếc thẻ có thể đáp ứng nhiều nhu cầu ở hiện tại và tiếp tục phù hợp khi khách hàng thay đổi. Sau 20 ngày ra mắt, 15.000 thẻ VIB One Card đã được mở.
Để thực hiện cá nhân hóa trên quy mô lớn, VIB cho biết ngân hàng kết nối dữ liệu, AI và nền tảng công nghệ đã được đầu tư trong nhiều năm.
 |
Từ các dòng thẻ chuyên biệt theo nhu cầu đến tùy chọn tính năng, diện mạo, nguồn tiền và hạng quyền lợi, quá trình phát triển sản phẩm thẻ của VIB cho thấy xu hướng chuyển dần quyền lựa chọn về phía khách hàng. Với One Card, ngân hàng tiếp tục hướng tới mô hình một sản phẩm có thể thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu và hành trình tài chính của người dùng.
VIB cho biết định hướng tiếp theo của hoạt động thẻ là tăng mức độ cá nhân hóa, mở rộng giá trị nhưng đơn giản hóa trải nghiệm sử dụng.
Những thay đổi trong sản phẩm thẻ nằm trong quá trình đổi mới hoạt động của VIB trong 30 năm qua, từ chuyên biệt hóa theo nhu cầu, số hóa hành trình đến trao quyền lựa chọn cho khách hàng. Năm 2025, ngân hàng thực nộp 2.700 tỷ đồng vào Ngân sách Nhà nước.
