PTI: Dịch vụ bảo hiểm tốt nhất là mục tiêu quan trọng số 1

PTI luôn chú trọng mang đến cho khách hàng các dịch vụ chuẩn mực hàng đầu

Từ 100 tỷ đồng doanh thu ban đầu

Những năm đầu, doanh thu của PTI chỉ đạt hơn 100 tỷ đồng. Bằng nỗ lực và chiến lược phát triển đúng đắn, luôn chú trọng mang đến cho khách hàng các dịch vụ chuẩn mực hàng đầu, doanh nghiệp bảo hiểm này cán đích doanh thu 1.000 tỷ đồng vào năm 2011, rồi tăng lên 2.000 tỷ đồng vào năm 2015. Hai năm sau đó, doanh thu toàn Tổng công ty vượt mức 3.000 tỷ đồng khi kết thúc năm 2017, chiếm 8% thị phần trên toàn thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.

Tính đến giữa tháng 7/2018, tổng doanh thu của PTI đạt 2.100 tỷ đồng, tăng trưởng 25%. Nếu tiếp tục đà tăng trưởng này, đến cuối năm 2018, PTI kỳ vọng sẽ đạt mục tiêu 4.000 tỷ đồng.

Sau 20 năm nỗ lực phát triển, PTI hiện đứng vị trí thứ 3 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, thứ 2 về bảo hiểm xe cơ giới và số 1 về bảo hiểm trực tuyến tại Việt Nam; đảm bảo trả cổ tức 12% - mức cao nhất trong các doanh nghiệp bảo hiểm. PTI đang có 47 đơn vị thành viên, 100 văn phòng giao dịch, 400 giám định viên, bảo lãnh thanh toán trên 600 gara liên kết, gần 2.000 cán bộ, nhân viên, 10.800 điểm bưu cục, bưu điện và gần 13.000 đại lý phân phối viên trên khắp cả nước.

Linh hoạt thích ứng để thành công

Nhận định về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trong thời gian tới, ông Kim Kang Wook, Phó chủ tịch Hội đồng quản trị PTI cho rằng, trong 5 - 10 năm tới, doanh thu toàn thị trường sẽ tăng gấp đôi so với hiện nay (năm 2017, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 41.000 tỷ đồng doanh thu) và các sản phẩm trên thị trường sẽ đa dạng hơn.

“Trước đây, đa số người dân sử dụng xe gắn máy và ít quan tâm đến việc tham gia bảo hiểm, nhưng hiện nay, với tốc độ tăng trưởng kinh tế ở mức xấp xỉ 7%/năm, thu nhập bình quân đầu người được nâng cao, hạ tầng giao thông phát triển, số người sở hữu ô tô và nhà chung cư tăng nhanh. Đặc biệt, người dân ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe của bản thân và gia đình. Do đó, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ sẽ tiếp tục phát triển mạnh”, ông Kim nói.

Ngoài ra, Việt Nam đang trong giai đoạn bùng nổ về thị trường mua sắm trực tuyến và ảnh hưởng bởi cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Sớm nhận ra điều này, PTI nhanh chóng chuyển mình và trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm đi đầu trong việc triển khai bán bảo hiểm online. Tại PTI, các thông tin yêu cầu của khách được ghi nhận, xử lý và đồng bộ hoá trên toàn bộ hệ thống thông qua phần mềm quản lý nghiệp vụ. Bên cạnh đó, để tạo sự thuận lợi tối đa cho khách hàng trong việc tìm hiểu, tra cứu thông tin cũng như lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp, Tổng công ty đã phát triển nhiều cổng thông tin như website thông tin www.pti.com.vn, bán hàng trực tuyến tại www.epti.vn.

Vững một niềm tin

Chia sẻ về mục tiêu tương lai, ông Bùi Xuân Thu, Tổng giám đốc PTI cho biết, Tổng công ty phấn đấu đạt 10.000 tỷ đồng doanh thu vào năm 2025. Đây là con số thách thức, nhưng Ban điều hành cùng toàn thể cán bộ, nhân viên trên toàn hệ thống quyết tâm hiện thực hóa mục tiêu.

“Tuy nhiên, con số chỉ là một cột mốc cụ thể để chúng tôi nhìn vào và phấn đấu. Với PTI, trở thành công ty bảo hiểm cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm tốt nhất mới là mục tiêu quan trọng số 1”, ông Thu nhấn mạnh.

Ban điều hành PTI đang tập trung nguồn lực vào 4 hoạt động chính. Thứ nhất, tổ chức lại mô hình hoạt động giữa Tổng công ty và các chi nhánh nhằm tối ưu hóa thế mạnh của các bộ phận. Thứ hai, chuyên môn hóa các tiêu chuẩn về nhân lực, từ đó xây dựng đội ngũ có năng suất và năng lực làm việc cao, đồng thời đào tạo các thế hệ lãnh đạo kế tiếp. Thứ ba, đa dạng hóa các sản phẩm và nghiệp vụ theo các tiêu chuẩn của quốc tế. Thứ tư, hiện đại hóa công nghệ, hệ thống, các cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin, dưới sự hỗ trợ mạnh mẽ của cổ đông chiến lược là Bảo hiểm DB (Hàn Quốc).  

Gia Linh