Ảnh: Internet
Đây là nhận định đáng chú ý trong báo cáo Global Insights 2025 vừa được DoubleVerify - nền tảng phần mềm hàng đầu về xác minh chất lượng truyền thông và đo lường hiệu quả quảng cáo - công bố.
Báo cáo được xây dựng dựa trên khảo sát 22.000 người tiêu dùng tại 21 quốc gia, cùng ý kiến của gần 2.000 lãnh đạo marketing và quảng cáo toàn cầu, nhằm phân tích cách người dùng và doanh nghiệp tương tác trong các hệ sinh thái nền tảng khép kín (walled gardens). Kết quả cho thấy mạng xã hội không chỉ là kênh giải trí hay kết nối, mà đã trở thành một phần cốt lõi trong hành trình tiêu dùng hiện đại.
Tại Việt Nam, mạng xã hội giữ vai trò then chốt trong quá trình khám phá sản phẩm. Gần một nửa người tiêu dùng (48%) cho biết họ tham khảo các đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng, trong khi 42% sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm và xác thực thông tin sản phẩm. Đáng chú ý, nội dung video ngày càng có sức ảnh hưởng lớn, với 39% người dùng thường xuyên xem video đánh giá và hướng dẫn trên các nền tảng như YouTube, TikTok hay Facebook. Ảnh hưởng của cộng đồng trực tuyến và influencer cũng thể hiện rõ nét.
Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường chịu tác động mạnh mẽ nhất từ mạng xã hội tại Đông Nam Á. Có tới 48% người tiêu dùng cho biết đã mua sản phẩm dựa trên phản hồi tích cực của cộng đồng mạng, trong khi 44% đưa ra quyết định mua sau khi đọc bình luận tích cực dưới bài đăng của influencer. Đáng chú ý, 37% người tiêu dùng tin tưởng khuyến nghị từ cộng đồng nhiều hơn so với sự chứng thực của influencer, cho thấy vai trò ngày càng lớn của các nhóm cùng sở thích.
Về mức độ sử dụng, Việt Nam nằm trong nhóm thị trường mạng xã hội sôi động nhất khu vực. YouTube và Facebook dẫn đầu với 81% lượng thời gian sử dụng hàng tuần, tiếp theo là Zalo (76%). TikTok tiếp tục tăng trưởng mạnh, đạt 67%, đặc biệt phổ biến trong nhóm người dùng trẻ.
Người tiêu dùng Việt Nam cũng tương tác mạnh với các nhóm influencer khác nhau. Macro influencer (100.000 - 1 triệu người theo dõi) ghi nhận mức độ tương tác cao nhất, đạt 39%, vượt xa mức trung bình châu Á - Thái Bình Dương. Micro influencer đạt 27%, trong khi mega influencer chiếm 17%, song vẫn có tác động đáng kể đến quyết định mua sắm.
Bên cạnh đó, báo cáo chỉ ra sự bùng nổ của nội dung do AI tạo ra trên mạng xã hội, với 64% người tiêu dùng Việt Nam cho biết đã từng bắt gặp loại nội dung này. Điều này đặt ra thách thức mới cho các thương hiệu trong việc đánh giá tính xác thực và độ tin cậy của thông điệp truyền thông.
Ở góc độ doanh nghiệp, khả năng tiếp cận đúng đối tượng được xem là thách thức lớn nhất đối với các nhà tiếp thị Đông Nam Á. Trước bối cảnh hệ sinh thái nền tảng khép kín ngày càng phức tạp, nhu cầu về minh bạch, đo lường và các giải pháp xác minh độc lập đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
