Châu Á hiện đóng góp tới 62,6% vào mức tăng trưởng thương mại điện tử toàn cầu
Theo số liệu từ Nielsen IQ, châu Á hiện đóng góp tới 62,6% vào mức tăng trưởng thương mại điện tử toàn cầu, khẳng định vai trò “đầu tàu” của nền kinh tế số thế giới. Tuy nhiên, Báo cáo mới nhất của Payoneer (nền tảng tài chính toàn diện dành cho doanh nghiệp xuyên biên giới và thanh toán toàn cầu) về tình trạng thất thoát doanh thu tại khâu thanh toán trong thương mại điện tử vừa được công bố đã chỉ ra một nghịch lý: Các doanh nghiệp tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương đang thất thoát khoảng 72 tỷ USD mỗi năm do các vấn đề trong quy trình thanh toán (check-out), bắt nguồn từ 3 nguyên nhân chính: Từ bỏ giỏ hàng, Phí giao dịch và Trì hoãn thanh toán.
Tại Việt Nam, bài toán này càng trở nên cấp bách khi làn sóng chuyển dịch sang mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) và xuất khẩu xuyên biên giới đang diễn ra mạnh mẽ. Đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, việc chuyển hướng sang xây dựng các cửa hàng trực tuyến bán hàng độc lập đang trở thành lựa chọn chiến lược nhằm giảm áp lực chiết khấu sàn và tăng cường khả năng quản trị tệp khách hàng. Tuy nhiên, việc sở hữu kênh bán hàng riêng mới chỉ là điều kiện cần. Điều kiện đủ nằm ở khả năng chuyển đổi nhu cầu thành giao dịch thực tế.
Hiện tượng “thất thoát thanh toán”: khoản doanh thu bị hao hụt giữa giai đoạn khách hàng quyết định mua và thời điểm hoàn tất giao dịch thường bắt nguồn từ ba rào cản.
Từ bỏ giỏ hàng: Hiện tượng bỏ giỏ hàng xảy ra khi quy trình xác thực thanh toán thất bại, phương thức thanh toán ưu tiên không khả dụng, hoặc phát sinh các biến động chi phí đột ngột tại bước cuối cùng. Mỗi đơn hàng chưa hoàn tất không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp mà còn làm giảm hiệu quả của ngân sách tiếp thị đã đầu tư.
Phí giao dịch: Chênh lệch tỷ giá hối đoái âm thầm bào mòn biên lợi nhuận của mỗi đơn hàng xuyên biên giới. Xét trên quy mô lớn, những khoản khấu trừ này sẽ trở thành rào cản tài chính đáng kể.
Trì hoãn thanh toán: Các chu kỳ thanh toán kéo dài từ vài ngày đến vài tuần làm chậm khả năng tiếp cận vốn lưu động của doanh nghiệp, giai đoạn có thể rơi đúng vào thời điểm doanh nghiệp cần thanh khoản để bổ sung hàng tồn kho, vận hành quảng cáo và thanh toán với nhà cung cấp.
Số liệu từ Payoneer cho thấy, các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) quy mô vừa và nhỏ (mức doanh thu hàng năm từ 2-5 triệu USD) có thể thu hồi khoảng 20.000 USD mỗi năm nhờ việc tối ưu hoá khâu thanh toán. Đối với nhiều doanh nghiệp, đây là con số có thể bù đắp các chi phí vận hành thiết yếu như ngân sách quảng cáo, chi phí phần mềm hoặc chi trả cho đối tác cung ứng.
Trước đây, thanh toán vốn chỉ được xem là một công đoạn kỹ thuật “hậu trường”. Ngày nay, thanh toán đã trở thành tác nhân chi phối tỷ lệ chuyển đổi, biên lợi nhuận và năng lực dòng tiền. Các giải pháp như Payoneer Checkout (hợp tác cùng Stripe Inc.) ra đời nhằm khắc phục những rào cản vận hành, thiết lập một quy trình thanh toán tích hợp tại nhiều thị trường cho nhiều loại tiền tệ.
Theo báo cáo từ Payoneer, các nhà xuất khẩu Việt Nam đạt doanh thu xuyên biên giới hàng năm từ 10-20 triệu USD có thể thu hồi 120.000-150.000 USD và cải thiện chỉ số EBITDA (lợi nhuận trước thuế, khấu hao và lãi vay) thêm 10-15%.
Ông Nagesh Devata, Phó chủ tịch Cấp cao khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Payoneer, cho biết: “Khâu thanh toán là yếu tố quyết định việc doanh nghiệp sẽ bảo toàn hay đánh mất giá trị từ mỗi giao dịch. Khi chi phí sở hữu khách hàng tăng cao, các thương hiệu DTC cần hạn chế sai sót hay trở ngại ở giai đoạn này. Một hạ tầng thanh toán hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng giá trị từ tệp khách hàng sẵn có mà không cần mở rộng ngân sách tiếp thị”.
