Bảo hiểm Vietinbank rút ngắn thời hạn bồi thường bảo hiểm xuống còn 5 ngày

Hình ảnh giao diện màn hình ứng dụng My VBI

Đây là ứng dụng dành cho các khách hàng đã tham gia bảo hiểm với các tính năng vượt trội như: Khai báo bồi thường, chụp ảnh tổn thất xe cơ giới tại hiện trường, hướng dẫn bồi thường bảo hiểm, truy vấn thông tin bồi thường bảo hiểm, tra cứu Giấy chứng nhận và hóa đơn điện tử.

Hơn thế nữa, ứng dụng My VBI còn là tiện ích dành cho những khách hàng có quan tâm đến bảo hiểm khi hỗ trợ khách hàng tham gia bảo hiểm trực tuyến, tra cứu mạng lưới hệ thống VBI, mạng lưới gara và các cơ sở y tế trong trường hợp cần được trợ giúp.

Điểm nổi trội và khác biệt của My VBI so với các ứng dụng bảo hiểm khác trên thị trường nằm ở tính năng khai báo tổn thất trực tiếp. Theo đó, khi khách hàng không may gặp sự cố tổn thất về xe cơ giới, chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên ứng dụng, khách hàng có thể chủ động khai báo các thông tin cần thiết giúp đẩy nhanh thông tin đến Công ty bảo hiểm so với việc đợi giám định viên đến chụp ảnh.

Ông Lê Tuấn Dũng, Tổng Giám Đốc Bảo hiểm VietinBank cho biết: “Ứng dụng My VBI là một trong những minh chứng cho nỗ lực không ngừng của Bảo hiểm VietinBank nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng bồi thường tổn thất cho khách hàng.

Hiện nay, việc ứng dụng My VBI để khai báo tổn thất và bồi thường con người được xem như là công nghệ tiên tiến nhất trong thời điểm hiện nay. Chúng tôi hy vọng rằng My VBI sẽ được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng để khách hàng có cơ hội trải nghiệm các tiện ích gia tăng, chủ động cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm trong kỉ nguyên công nghệ 4.0.”

Dành cho những khách hàng mới khi quan tâm đến bảo hiểm hoặc mong muốn tái tục các sản phẩm bảo hiểm, ứng dụng My VBI trở thành một người bạn đồng hành tiện dụng nhất dành cho khách hàng với các lựa chọn về sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng riêng biệt. My VBI cũng sẽ hỗ trợ thanh toán online và tiện ích này sẽ chính thức được ra mắt vào ngày 1/1/2018 cùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng. 

Với giao diện tiện dụng, màn hình tương tác thân thiện và thông minh, các thao tác của người dùng trên ứng dụng My VBI được đảm bảo dễ dàng, nhanh chóng, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm hoàn toàn mới cho các khách hàng tham gia bảo hiểm.

Ứng dụng My VBI được xây dựng trên nền tảng iOs và Android, giúp tối ưu hóa trong quy trình để khách hàng và Bảo hiểm VietinBank dễ dàng kết nối, tương tác với nhau qua thiết bị điện thoại thông minh để từ đó, quy trình giám định, bồi thường hay mua hàng của khách hàng được thực hiện một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.

Sự ra đời của ứng dụng My VBI được Bảo Hiểm VietinBank phát triển tập trung cho 3 tính năng/dịch vụ chính: Giám định, bồi thường tổn thất xe cơ giới, tra cứu bồi thường bảo hiểm sức khỏe và mua hàng trực tuyến.

Trong đó, tính năng giám định và bồi thường bảo hiểm trực tuyến là một trong những tính năng ưu việt, vượt trội nhất của ứng dụng My VBI. Thay vì quy trình khai báo bồi thường trước kia với đầy đủ các bước như tiếp nhận yêu cầu xử lý bồi thường, giám định tổn thất, lựa chọn phương án bồi thường, hoàn thiện hồ sơ bồi thường, để toàn tất thục tục bồi thường, khách hàng cần chờ đợi 15 ngày làm việc, thậm chí hàng tháng trời.

Tuy nhiên, khi khách hàng phát sinh nhu cầu bồi thường bảo hiểm về ô tô hay sức khỏe, chỉ cần một vài thao tác trên ứng dụng My VBI, chụp hồ sơ gốc ngay tại ứng dụng, My VBI sẽ tiếp nhận trục tiếp và chuyển về bộ phận giám định và bồi thường của Bảo hiểm VietinBank trong vòng 2 giây.

Tại đây, các thông tin của khách hàng được xử lý ngay lập tức mà không mất thời gian gửi nhận. Với ứng dụng My VBI thời gian xử lý được rút gọn xuống còn 5 ngày làm việc, chỉ bằng 1/3 tốc độ trung bình hiện tại trên thị trường bảo hiểm.

Kim Lan