ABIC hướng tới số hóa 100% quy trình nội bộ, tạo nền tảng vững chắc để phát triển bền vững
Đẩy mạnh chuyển đổi số, hợp tác với Insurtech
Nắm bắt xu thế công nghệ số trong đời sống xã hội, đa dạng hóa các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm và gia tăng tiện ích, trải nghiệm cho khách hàng, từ năm 2022, ABIC đã triển khai dịch vụ cấp bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự (TNDS) cho chủ xe mô tô, xe máy ngay trên ứng dụng Agribank plus. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng Agribank plus, khách hàng có thể mua bảo hiểm TNDS bắt buộc mô tô - xe máy trực tuyến qua vài thao tác đơn giản. Tính ưu việt của tiện ích này là khách hàng có thể tham gia bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi, không cần xuất trình Giấy đăng ký xe, cũng không lo bảo quản hay bị thất lạc Giấy chứng nhận bảo hiểm do đã được lưu trên điện thoại.
Nằm trong chuỗi hành trình chuyển đổi số, website bán hàng trực tuyến của ABIC được triển khai vào tháng 4/2023 tiếp tục là một giải pháp nhằm thay đổi phương pháp tiếp cận khách hàng cũng như mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới. Website được thiết kế với tiêu chí thao tác mua bảo hiểm đơn giản, thông tin quyền lợi minh bạch, cùng chính sách bảo mật an toàn, giúp cho việc mua bảo hiểm đơn giản và nhanh chóng.
Hiện ABIC đang triển khai bán sản phẩm bảo hiểm phổ biến, đáp ứng nhu cầu của đại đa số khách hàng trên website này như Bảo hiểm TNDS chủ xe gắn máy, xe ô tô, Bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân”… Công ty sẽ đưa các sản phẩm như Bảo an Tài khoản, Bảo an Chủ thẻ... đến với khách hàng qua “Giỏ hàng” của website và kết nối với các trang thương mại điện tử cũng như các ứng dụng trực tuyến khác, để khách hàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm các sản phẩm của ABIC. Với những sản phẩm bảo hiểm đã được đóng gói sẵn, mỗi gói bảo hiểm đều minh bạch về quyền lợi cũng như phí đóng. Việc thanh toán phí bảo hiểm được bảo mật, an toàn tuyệt đối bởi cổng thanh toán điện tử VNPay.
Tháng 4/2024, ABIC hợp tác với công ty Insurtech SaveMoney phân phối Bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe ô tô trên nền tảng ZaloPay. Khách hàng có thể mua bảo hiểm trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua ví điện tử này. Đến tháng 10/2024, Công ty ký kết hợp tác chiến lược với VNPAY để tích hợp các sản phẩm bảo hiểm số vào hệ sinh thái số của VNPAY. Khách hàng có thể mua các gói bảo hiểm phù hợp ngay trên ứng dụng ngân hàng và ví điện tử, mang lại trải nghiệm liền mạch và tiện ích.
Song hành với việc triển khai bán bảo hiểm qua kênh số, từ năm 2023, ABIC còn xây dựng gói sản phẩm bảo vệ cho khách hàng trước rủi ro lừa đảo qua giao dịch trực tuyến. Sản phẩm ra đời trong bối cảnh tội phạm công nghệ ngày càng tinh vi, khách hàng có thể mất tiền trong tài khoản do các chiêu thức lừa đảo như giả mạo ngân hàng, phishing, phần mềm độc hại. Hiện Bảo An Tài khoản được bán trực tiếp trên app Agribank plus của Agribank.
Hướng đến số hóa tất cả các dịch vụ bảo hiểm
Triển khai Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, ngày 13/3/2025, Ban Chỉ đạo chuyển đổi số tại ABIC chính thức được thành lập, do ông Nguyễn Tiến Hải - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng quản trị làm Trưởng ban.
Ngày 20/3/2025, Ban Chỉ đạo đổi mới sáng tạo, phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số tại ABIC đã tổ chức phiên họp lần thứ nhất. Tại phiên họp này, ông Hải nhấn mạnh: “Đổi mới sáng tạo không chỉ là khẩu hiệu, mà phải trở thành kim chỉ nam trong mọi hoạt động của ABIC”.
Với sự tư vấn từ các đối tác công nghệ hàng đầu, ABIC đặt mục tiêu xây dựng Chiến lược phát triển công nghệ thông tin đến năm 2030, tầm nhìn đến 2035. Trong đó, trọng tâm là thực hiện chuyển đổi số toàn diện quy trình kinh doanh, số hóa 100% quy trình nội bộ, tạo nền tảng vững chắc để phát triển bền vững. Công ty cũng ưu tiên đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung, ứng dụng phân tích dữ liệu lớn nhằm tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.
Nhận thức rõ vai trò của con người trong công cuộc chuyển đổi số, Công ty sẽ triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin, quản lý dự án số, đồng thời thu hút nhân tài trong lĩnh vực công nghệ và đổi mới sáng tạo.
ABIC cũng chủ trương mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ, tham gia hệ sinh thái số, tận dụng các nền tảng tiên tiến để nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và tư duy sáng tạo sẽ là chìa khóa giúp Công ty tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam.
