Có hơn 546.000/548.000 doanh nghiệp (đạt 99,6%) sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử. Dịch vụ nộp thuế điện tử cũng đã được triển khai tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước, với số lượng doanh nghiệp đăng ký tham gia là hơn 523.000 (đạt 95,3%). Hiện số giờ nộp thuế giảm còn 117 giờ.
Phản ánh của các doanh nghiệp cho thấy, tuy dịch vụ nộp thuế qua mạng giúp doanh nghiệp ít phải tiếp xúc với cán bộ thuế, nhưng do đội ngũ này chưa có nhiều thay đổi về cung cách phục vụ, nên doanh nghiệp vẫn bị gây khó khăn. Do đó, để cải cách hành chính thuế đi vào chiều sâu, chứ không chỉ dừng lại ở cắt giảm cơ học số giờ nộp thuế, thì đổi mới yếu tố con người là cốt lõi và phải có những thay đổi mạnh mẽ. Điều này đòi hỏi lãnh đạo Bộ Tài chính cần thường xuyên chỉ đạo kiểm tra, mạnh tay xử lý các công chức thuế vi phạm, coi đây là một trong những giải pháp quan trọng để góp phần thực hiện các mục tiêu cải cách môi trường kinh doanh trong Nghị quyết 19/2016 của Chính phủ.
